Preguntas frecuentes
Queremos resolver todas tus dudas , por eso generamos un espacio que reúne las preguntas frecuentes de nuestros afiliados, en esta época de cuarentena.
¿Cómo será la operación en las empresas de transporte colectivo en esta etapa de la cuarentena?
Las empresas Transportes Brasil y Expreso Mocatán contarán con asesores y cajeros apoyando la operación de las rutas de Caldas e Itagui. Estas personas estarán en la oficinas de 8am a 12m y de 1pm a 5pm pa ayudarlos con trámites y dudas.
El ingreso a las sedes será regulado con rigurosos protocolos de bio-seguridad buscando proteger la salud e integridad de nuestros colaboradores y afiliados.
¿Cómo acceder a los subsidios de las cajas de compensación?
El subsidio de las cajas de compensación solamente aplica para personas cesantes: que estén desempleadas y no se encuentren afiliados a la seguridad social. Si tiene seguridad social no aplica.
Este subsidio consta de 2 salarios mínimos divididos en 3 meses y acceso a aportes al sistema de seguridad social y pensiones, calculados sobre un salario mínimo legal vigente.
Tanto Comfenalco como Comfama tienen la obligación de otorgar estos subsidios.
Requisitos: haber realizado aportes a una Caja de Compensación Familiar durante 1 año continuo o discontinuo, en el transcurso de los últimos 5 años. El subsidio se lo dará la ultima caja a la que haya estado afiliado.
Si actualmente, usted tiene el carro guardado por la crisis, pero estas afiliado no aplicas como cesante, te invitamos a leer toda la información es los siguientes enlaces:
https://www.comfenalcoantioquia.com.co/personas/noticias/subsidio-al-desempleo-gobierno-nacional/
¿Qué debes hacer si la tarjeta amarilla se vence?
Puedes visitar nuestras sedes para realizar tus tramites con normalidad, la cantidad de afiliados en las salas será regulado, por lo que te pedimos paciencia y estar presto a ser parte de las medidas que hemos implementado para cuidar a nuestros visitantes. Deberás permitir que tomen tu temperatura y acogerte a las normas de bio-seguridad para el ingreso a las sedes: desinfeccion, lavado de manos, uso de tapabocas y distanciamiento social.
Para tramitar la tarjeta amarilla de manera virtual deberás enviarnos tu solicitud por correo electrónico a Johana.llorente@movalto.com con los siguientes datos: Nombre completo/ número de cédula y placa del vehículo. Nuestro equipo comercial enviará la tarjeta vía mail
¿Tienes vales pendientes por redimir y pronto se vencerán?
No existe ningún problema, los vales no perderán validez durante la contingencia. Al finalizar la cuarentena podrás redimir tus vales en nuestras oficinas.
¿Es obligatorio el pago de seguridad social?
Si, estamos tramitando con el Gobierno un alivio en este aspecto, pero es importante aclarar que este servicio genera un pago directamente tercero (EPS). Por ahora mientras recibimos alguna respuesta por parte de los entes pertinentes el pago se debe seguir realizando cada mes consignando en la cuenta corriente de Bancolombia 616-466504-11 a nombre de Tax Belén. Además deberás enviar soporte de pago al whatsapp 321 7608491 mencionando el número de placa del vehículo del beneficiario.
¿Como debo hacer para retirar a un conductor o suspender el contrato?
Si se puede suspender el contrato de un conductor, pero se debe seguir pagando la seguridad social, el Gobierno sacó una directriz a través de Comfenalco pagar un subsidio a las personas afectadas por el COVID-19, pero aún no hay directrices claras de como acceder a esos beneficios, apenas los conozcamos se los comunicaremos. Por ahora les pedimos por favor aplazar este tipo de decisiones para no generar un impacto mayor.
¿Qué ayudas brindará la Empresa a propietarios y conductores?
Estamos totalmente comprometidos con la generación de estrategias que propicien ayudas para nuestros conductores. Creando campañas internas para generar un fondo común que ayude a aliviar situación de los más afectados y tramitando con las instituciones municipales, departamentales y estatales ayudas que los beneficien y ayuden a mitigar el impacto de la situación actual.
¿Se van a ofrecer plazos para los pagos?
Invitamos a los afiliados que tengan la capacidad a seguir pagando sus obligaciones, con esto se estarán generando ayudas de manera simultánea a muchos de sus compañeros. Pero si queremos comunicar que en esta cuarentena no se generarán intereses de mora ni reporte a las centrales de riesgo.
¿Se seguirán financiando servicios adicionales como el SOAT?
Durante la cuarentena la empresa no tiene autorizada la financiación para SOAT, pero estudiaremos casos especiales de afiliados que estén requiriendo este beneficio.
¿Tienen información de los Beneficios asociados cajas de compensación?
Las Afiliadoras del Grupo junto con el gremio de taxis somo quienes hemos gestionado ante el Gobierno Nacional, departamental y regional las medidas y benéficos para el sector. Aun las cajas de compensación se encuentran realizando un análisis jurídico del decreto para definir protocolos para los beneficiarios de estos subsidios.
¿Se pueden enviar los conductores a Licencias no remuneradas?
No se puede, las personas que cumplan con tiempos podrán anticipar vacaciones. Es importante analizar cada caso y se podría hablar de una suspensión de contrato, aunque esto no exime el pago seguridad social.
¿Se pueden realizar pagos y abonos así las sedes no estén abriendo?
Si , para realizar pagos o abonos te invitamos a usar las sucursales virtuales de nuestros Bancos Aliados
CUENTA CORRIENTE BANCOLOMBIA
Tax Belén – Moviva 616-466504-11
Sabatax 333-433238-74
Trans Brasil 015-179575-85
National Tours 019-149659-47
CUENTA AHORROS BANCOLOMBIA
National Tours 019-069169-47
Tax Siderense 243-840307-57
CUENTA CORRIENTE OCCIDENTE
Tax el Rey 435-02242-1
Agencia de Seguros 435-02746-1
¿Si tengo dudas de mi cartera con quién puedo comunicarme?
Puedes Escribirnos al whatsapp 3217608491 o al correo electrónico: movalto.cartera@movalto.com
¿Cómo puedo retirar mis cesantías?
El decreto 488 de 2020, permite que los trabajadores puedan retirar sus cesantías en caso de que disminuyan sus ingresos, se suspenda el contrato de trabajo o se vayan de licencia no remunerada durante la emergencia por el Covid-19 en Colombia. Esto aplica solo para fondos de las administradores privadas de pensiones y cesantías.
Los retiros se podrán hacer cada mes, de forma parcial, durante el tiempo que dure la emergencia económica y social que vive el país. Para poder acceder a esto, el trabajador tiene que presentar la constancia de su empleador que certifique la licencia no remunerada o suspensión del contrato de trabajo. Además, la solicitud y el pago de las cesantías se podrán tramitar por medios virtuales según las instrucciones que dé la Superintendencia Financiera de Colombia.
¿A qué otras ayudas puedo acceder por la crisis?
El Gobierno adelanta la iniciativa llamada Ingreso solidario y es un esquema mediante el cual se entregará una transferencia monetaria -sin ningún tipo de condición- en favor de los hogares
en situación de pobreza y vulnerabilidad que no sean beneficiarios de programas sociales del Gobierno nacional.
Para obtener más información clic aquí https://ingresosolidario.dnp.gov.co/#
También podrás ingresar a https://www.medellin.gov.co/familias-medellin y diligenciar tu información familiar para inscribirte a las ayudas de la Alcaldía de Medellín
¿Cómo cambia la tarifa de la seguridad social con el decreto de reducción de pensiones?
Siguiendo los lineamientos del Decreto 558 del 15 de abril de 2020 emitido por el ministerio de trabajo en donde se dictamina que durante los meses de abril y mayo los empleadores y trabajadores independientes solo deberán efectuar el pago del 3% al sistema de pensiones. Así informamos a nuestros afiliados que el valor de la seguridad social (EPS, AFP, ARL y CCF) durante este periodo de tiempo será así:
- Seguridad social completa: $166.886
- Seguridad social pensionados: $140.552
- Hasta el 30 de abril la aplicación operará de manera gratuita para todos los afiliados del Grupo y demás usuarios de la app.
- En el mes de mayo la aplicación tendrá una tarifa preferencial para todos los usuarios así los afiliados pagarán el 50% de la tarifa plena mes ($31.500) y los conductores de otras afiliadoras pagarán el 75% ($51.750)
- El plazo para el pago de Moviva se extenderá hasta el 15 de mayo.
- Durante el mes de junio el pago de la app será la tarifa plena. $63.000 para afiliados del grupo y $69.000 para conductores de otras afiliadoras.
Además podrás comunicarte a la línea de atención al cliente 444 1127 de 8am a 5pm, escribir en nuestro chat en línea o enviarnos un correo a recepción.movalto@movalto.com
Te invitamos a diligenciar este formulario contándonos tus dudas, pronto te responderemos.
